Банк «Платина»

Обслуживание клиентов

Как уже отмечалось, Банк изначально создавался как банк персонального обслуживания особо крупных клиентов, и качество банковского сервиса, удобство работы с Банком всегда ставились на первое место при модернизации структур, отвечающих за связь с клиентами. В настоящий момент многие клиенты имеют возможность на практике убедиться в том, что Банк "Платина" является одним из лучших московских банков по уровню расчетно-кассового обслуживания.

Банк обслуживает своих клиентов, придерживаясь максимально высоких стандартов качества. Для этого:

Расчеты

Банк работает с 8.00 до 18.30, а при необходимости и позднее, обеспечивая включение клиентских переводов в последний рейс обработки платежей.
Выписки по счетам в российских рублях и долларах США выдаются с 8.30 утра.
Платежные поручения текущим днем принимаются до 17.00. По договоренности с клиентами платежные поручения в рублях могут быть приняты до 19.30, а в долларах США - до 22.00.
Банк гарантирует поступление средств в регион, являющийся участником системы электронных межрегиональных платежей, не позднее следующего дня.
В оперативном режиме Банк предоставляет Клиенту информацию о платежах, поступающих с расхождением в реквизитах.
Для более удобной и оперативной связи с Банком клиентам устанавливается система "Банк - Клиент", дающая возможность быстро и конфиденциально обмениваться необходимой информацией, в частности, передавать платежные поручения, получать выписки по счету, а также пересылать любые текстовые сообщения, инструкции и т.п. По желанию Клиента указанная система может быть сопряжена с программным обеспечением бухгалтерии Клиента.
При использовании системы "Банк-Клиент", реализованной в среде Интернет на платформе "КиберПлат", платежи между клиентами Банка могут быть проведены в течение менее чем одной секунды.
С 1994 года Банк "Платина" является членом SWIFT, что позволяет быстро, надежно и конфиденциально проводить расчеты как в иностранной валюте, так и в рублях, а также обмениваться информацией с ведущими членами банковского сообщества в России и за рубежом.
С 9 декабря 2004 года Банк является участником системы обязательного страхования вкладов. Для страхования вкладов вкладчику не требуется заключения какого-либо договора: оно осуществляется в силу закона «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» № 177-ФЗ от 23.12.2003.
Банк облегчает осуществление расчетов по «длинным» платежным цепочкам путем внедрения вексельного оборота своих обязательств.

Инкассация

Банк располагает хранилищами, оборудованными в соответствии с требованиями Банка России, и имеет собственный парк бронеавтомобилей, высококвалифицированный штат инкассаторов и охранников, обеспеченных оружием, бронежилетами, другими спецсредствами и средствами индивидуальной связи, что позволяет предложить клиентам следующие услуги:

инкассацию наличных денежных средств Клиента в Банк;
доставку наличных денежных средств из Банка в место и во время, указанное Клиентом;
зачисление инкассированных денежных средств на счет день в день;
доставку заработной платы с подбором купюр необходимого номинала;
сопровождение кассиров и экспедиторов Клиента с использованием специального транспорта.

Иностранная валюта

Банком быстро и эффективно производится покупка и продажа иностранной валюты как за свой счет, так и на ММВБ.
Специалисты Банка оказывают всестороннюю помощь Клиенту в подготовке внешнеторговых контрактов с учетом валютного законодательства.
Банк производит обслуживание в индийских рупиях по клиринговым расчетам коды С45 и C65.
В Банке производятся операции по обмену широкого спектра иностранных валют.

Private banking

В Банке реализуется концепция персонального клиентского менеджмента. В соответствии с ней для обслуживания каждого из клиентов Банка определяется персональный менеджер, который отвечает за эффективность прохождения всех операций Клиента, следит за уделением должного внимания каждому вопросу Клиента со стороны всех задействованных служб Банка. При проведении наиболее сложных, комплексных операций персональный менеджер обеспечивает Клиенту всесторонний анализ его проекта, дает квалифицированные консультации, привлекая в случае необходимости отраслевых экспертов, контролирует реализацию конкретных финансовых операций.
Банк обеспечивает выдачу пластиковой карты в течение 15 минут с момента обращения, а также увеличение лимита по карте незамедлительно по звонку клиента, что особенно актуально при зарубежных поездках.
Банк оказывает своим клиентам услуги по доверительному управлению их имуществом и денежными средствами, обеспечивая оптимальное сочетание доходности и степени риска.
Банк оказывает клиентам такую услугу, как хранение денежных средств без права их размещения Банком с предоставлением возможности соответствующего контроля со стороны Клиента.

Расчеты в Интернет

Банк проводит расчеты как с физическими, так и с юридическими лицами, проводит расчеты в сети интернет, в том числе в режиме реального времени.
Клиенты банка имеют возможность проводить различные виды платежей с использованием электронно-цифровой подписи не только посредством персонального компьютера, но и с помощью КПК и смартфонов.

Банковские карты и чеки

Банк выпускает международные пластиковые карты VISA Platinum / Gold / Business / Classic / Electron Plus / Virtuon. Карты выдаются как индивидуальным клиентам, так и коллективам обслуживаемых предприятий, реализуются зарплатные программы.
С учетом потребностей клиентов-юридических лиц разрабатываются программы совместных карт (Co-brand). Совместные карты выпускаются под эгидой международной платежной системы VISA. Указанные программы позволяют организациям внедрить новые услуги, существенно повысить лояльность постоянных потребителей своей продукции и увеличить их число.
Банк обслуживает пластиковые карты American Express.
Банк принимает у клиентов коммерческие и дорожные чеки, обеспечивая минимальные сроки зачисления средств.

Консультации

Помимо банковской тематики, Клиент также может оперативно получить квалифицированный совет юристов Банка по любым финансовым, валютным, налоговым и иным вопросам.

На начало 2008 года в число клиентов банка "Платина" входили следующие предприятия и организации:

ГУПВО "Алмазювелирэкспорт" и аффилированные предприятия
Группа компаний "Вымпелком", торговая марка "БИЛАЙН"
ОАО "Мобильные ТелеСистемы"
Группа компаний "Мегафон"
ОАО "Персональные коммуникации", торговая марка "SkyLink"
ОАО "Ростелеком"
Сеть салонов связи "Связной"
Сеть салонов связи "Диксис"
Сеть салонов связи "Евросеть"
Сеть супермаркетов "Остров"
Торговая сеть "Эльдорадо"
Сеть платежных терминалов "Парнет"
Сеть платежных терминалов "Элекснет"
Сеть платежных терминалов "Бета Линк"
ОАО "Центродорстрой" и аффилированные предприятия
OOO "Пронто-Москва", торговая марка "Из рук в руки"
Группа компаний "Майский чай"
Предприятия структуры ТПП РФ
ФГУП "Российская телевизионная и радиовещательная сеть"
Страховая компания "Геополис"
ОАО "Издательский дом "Пушкинская площадь"
ОАО "ТВ-Центр"
ОАО "Специнжмонтаж"
Сеть магазинов электроники "МИР"
Аптечная сеть "36,6"

Широкая диверсификация клиентуры по отраслям народного хозяйства позволяет Банку обеспечить необходимую устойчивость пассивов и минимизировать риски размещения средств.